Noteikumi

Dārgais viesi,

Lai Jūsu viesošanās būtu patīkama, Jūsu ērtībām esam sagatavojuši Usmas Muižas iekšējās kārtības noteikumus viesnīcā un SPA zonā.

Viesnīcas un SPA zonas iekšējās kārtības noteikumi.

Reģistrēšanās/izrakstīšanās:

• Iebraukšanas laiks no plkst. 16:00 
• Izbraukšanas laiks līdz plkst. 11:00

• Minimālais reģistrēšanās vecums – 18 gadi. 
• Bērni un jaunieši līdz 18 gadu vecumam viesnīcā var uzturēties tikai un vienīgi kopā ar vecākiem vai citām pilnvarotām personām. 
• Reģistrējoties nepieciešams uzrādīt derīgu personu apliecinošu dokumentu pasi vai ID karti. 

Bērni:

• Bērni līdz 2 gadu vecumam, ja netiek izmantota papildus gulta, nakšņo bez maksas. 
• Zīdaiņu gultiņa pieejama par papildus samaksu – 10EUR/diennaktī.
•  Maksa par papildu gultu un brokastīm bērniem no 2-12 gadu vecumam – 10EUR/diennaktī. 

Naktsmiers:

• Viesnīcā aizliegts traucēt citu viesu mieru ar skaļu vai neadekvātu uzvedību. Viesnīcā ir noteiktas īpaši klusās stundas no 23:00 līdz 7:00. Par klusuma neievērošanu viesi var tikt izraidīti no viesnīcas, neatgriežot rezervācijas maksu.

Drošības noteikumi:

• Nedodiet trešajām personām sava numura atslēgu.
•  Numura atslēga nododama recepcijā/ bārā pie izrakstīšanās. 
• Atslēgas nozaudēšanas gadījumā piemērojama maksa – 30 EUR 
• Viesnīcas ārdurvis ir slēgtas no plkst. 22:00 līdz 8:00. Iekļuve ar elektronisko ieejas karti. 
• Drošības apsvērumu dēļ, viesu numuros aizliegts uzturēties trešajām personām, bez saskaņojuma ar darbinieku.
•  Nav atļauta patvaļīga mēbeļu pārvietošana un aizliegts dedzināt sveces. 
• Aizliegts bojāt viesnīcas inventāru. Ja ierodoties konstatēts inventāra bojājums numurā, lūgums par to ziņot viesnīcas administrācijai, lai izvairītos no pārpratumiem.
• Par bojājumiem, kas radušies viesa vainas dēļ, tiek ieturēta samaksa atbilstoši bojājuma apmēram.
• Viesnīcas apkalpojošajam personālam ir tiesības atteikties apkalpot klientu, kas atrodas stiprā alkohola vai narkotisko vielu reibumā. Tādā gadījumā nauda par rezervētajiem un apmaksātajiem pakalpojumiem netiek atgriezta.
• Viesnīca neuzņemas atbildību par viesu mantām, kas atstātas bez uzraudzības.

Mājdzīvnieki:

• Viesnīcas ēkā mājdzīvnieku uzturēšanās nav atļauta. Sods par neatļautu mājdzīvnieku uzturēšanos 100 EUR. 
• Jebkādi izņēmumi saskaņojami ar administrāciju pirms ierašanās.

Norēķinu kārtība:

• Norēķināties par viesnīcas pakalpojumiem iespējams skaidrā naudā (EUR), ar pārskaitījumu, maksājuma karti vai dāvanu karti. 
• Apmaksa jāveic ne vēlāk kā reģistrēšanās brīdī viesnīcā.

• Rezervācijas maksa, rezervācijas atcelšanas gadījumā, ja to pieprasa klients, netiek atgriezta.

Smēķēšana:

• Smēķēšana viesu numuros un publiskajās un spa zonās ir aizliegta. Sods par šo noteikumu pārkāpšanu – 100 EUR
• Viesnīcas iekšpagalmā ir speciāla zona smēķētājiem.

Uzkopšana:

Mēs rūpējamies par atbildīgu ūdens un enerģijas resursu patēriņu

• Numura uzkopšana tiek veikta laika periodā no 10.00-17.00. Ja vēlaties, lai Jūsu numurs tiktu uzkopts šīs dienas laikā, lūdzu izkariet zīmi “lūdzu, uzkopiet numuru” uz ārējā durvju roktura līdz plkst. 14:00. 
• Dienā, kad attiecīgā zīme nebūs izkārta – numura uzkopšana netiks veikta.

Apkalpošana numurā:

•  Ēdienus un dzērienus iespējams pasūtīt uz numuru stundu pirms restorāna darba laika beigām. 
• Maksa par apkalpošanu numurā 4.50 EUR 

Restorāna/ bāra darba laiks:

• Svētdiena-ceturtdiena : restorāns 12.00-21.00 / bārs 12.00-21.00 
• Piektdiena-sestdiena : restorāns 12.00-22.00 / bārs 12.00-22.00 

Brokastis:

• Restorāna zālē no plkst. 9.00 līdz 10.30 (par citu laiku iepriekš vienojoties ar recepcijas darbinieku)

Citi noteikumi:

• Dvieļus no viesnīcas telpām iznest nav atļauts. 
• Pa viesnīcu nav atļauts pārvietoties pludmales apģērbā.

SPA zonas iekšējie kārtības noteikumi

Klientam ir pienākums : 

• Ievērot Usmas muižas iekšējās kārtības noteikumus, kā arī būt pieklājīgam pret citiem klientiem un apkalpojošo personālu.
•  Patstāvīgi sekot savam veselības stāvoklim.
•  Nekavējoties pārtraukt izmantot pakalpojumu, ja pakalpojuma laikā parādās nepatīkamas sāpes, ‘galvas reiboņi’, diskomforta sajūta, vērieties pēc palīdzības pie apkalpojošā personāla.
•  Atturēties no jebkādas rīcības, kas varētu apdraudēt paša vai citu personu dzīvību, veselību.
• Pildīt apkalpojošā personāla prasības iekšējās kārtības nodrošināšanai. 
• Informēt apkalpojošo personālu par iekārtu/inventāra bojājumiem. 
• Izvairīties no pieskaršanās pirts apsildīšanas ierīcēm.
•  Pirts telpā ir iespējama paaugstināta temperatūra – līdz 95°C.
• Vecākiem vai citām par bērnu atbildīgām personām, neatstāt bez uzraudzības bērnu, kurš nav sasniedzis 16 gadu vecumu. 
• Valkāt peldkostīmus visās publiskajās telpās. 
• Ejot uz procedūrām vai SPA zonu, lietot halātu. 
• Atlīdzināt uzņēmumam piederošai mantai radītos zaudējumus.

Klientam aizliegts: 

• Apmeklēt SPA ar lipīgām ādas, matu un nagu slimībām vai atvērtām brūcēm. 
• Bojāt vai nesaudzīgi izturēties pret pakalpojuma saņemšanas vietā esošo inventāru, iekārtām un telpām.
•  Lietot saunā, pirtī medu, kafijas biezumus un citus ķermeņa skrubjus. 
• Ierasties SPA zonā ( pirtis, baseins, džkuzi), kā arī saņemts masāžas un SPA procedūru pakalpojumus alkohola, narkotisko vai citu apreibinošo vielu reibuma stāvoklī. 
• Uzvesties agresīvi, neatdekvāti, skaļi, aizskart vai citādi traucēt pārejos klientus un personālu.
•  Lēkt baseinā, džakuzi.
•  Ienest līdzpaņemtos ēdienus un dzērienus, kā arī stikla traukus un piekšmetus. Sods par šo noteikumu neievērošanu – 200 EUR.
•  Spļaut uz grīdas un ūdenī, kārtot savas dabiskās vajadzības ārpus tualetēm. 
• Aizliegts traucēt citu viesu mieru ar skaļu vai sabiedrības normām neatbilstošu uzvedību. 
• Aizliegts pēc iziešanas no SPA zonas atgriezties atpakaļ, nenoskalojoties dušā. 

Uzņēmumam ir tiesības:

• Garantēt SPA pocedūras tikai gadījumā, ja ir iepriekš veikta rezervācija un saņemts apstiprinājums.
•  Saīsināt procedūru laiku vai atcelt procedūru, ja ir nokavēts procedūras sākums. 
• Neizmantotos pakalpojumus no SPA kompleksajiem piedāvājumiem nekompensēt vai nepiedāvāt izmantot citā laikā.
•  Atcelt vai savlaicīgi ( 72 stundas pirms ierašanās) mainīt procedūras.
• Klients, kurš neievēro šos noteikumus, izvietotās brīdinājuma zīmes, uzrakstus, apkalpojošā personāla aizrādījumus, var tikt nekavējoties izraidīts, neatmaksājot rezervācijas maksu.
• Uzņēmums neuzņemas atbildību par kaitējumiem, zaudējumiem, negadījumos vai citu iemelu rezultātā gūtajām traumām, kas radušās klienta nevērības, pienācīga uzmanības trūkuma, paviršības vai šo noteikumu neievērošanas rezultātā, t.sk., apkalpojošā personāla norādījumu neievērošanas rezultātā.
• Jebkuram Usmas muižas darbiniekam ir tiesības dot norādījumus klientam attiecībā uz šo noteikumu ievērošanu, savukārt klientam šie norādījumi ir jāievēro.